บริการหลังการขาย
เพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับการสนับสนุนเครื่องประดับของทางร้านเราพร้อมให้การช่วยเหลือลูกค้าทุกท่านด้วยการตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการของเรา และสามารถพูดคุยกับเราได้ทุกเรื่อง โดยท่านสามารถติดต่อเราได้ทาง Line Application ID : @srisongems
สำหรับสินค้าที่ทำการซื้อขายผ่านทางหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ ลูกค้าทุกท่านสามารถนำสินค้ามารับบริการซ่อมแซมได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายดังนี้
- บริการล้างเครื่องประดับด้วยเครื่องอัลตร้าโซนิกฟรี ตลอดอายุการใช้งาน โดยใช้ระยะเวลาทำความสะอาดหนึ่งวันทำการ
- สินค้าประเภทแหวน บริการปรับขนาด (size) ไม่มีค่าบริการในครั้งแรกเท่านั้น
- บริการซ่อมเพชรพลอยหลุด โดยผ่านการตรวจสอบแล้วว่าเกิดจากการผลิตที่ไม่ได้มาตรฐานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- โปรดนำใบรับประกันสินค้ามาด้วยทุกครั้งที่นำสินค้าเข้ามารับบริการ หากไม่มีใบรับประกัน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าบริการตามเงื่อนไขค่าใช้จ่ายในการรับบริการ
หมายเหตุ: ในกรณีของความเสียหายอื่นๆ ที่ เกิดจากการสวมใส่ ใช้ งาน ลูกค้าจำเป็นต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการซ่อมแซมในส่วนบริการนั้นๆ
การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
สำหรับสินค้าที่ทำการซื้อขายผ่านทางหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ ลูกค้าทุกท่านสามารถนำสินค้าที่ซื้อไปมาเปลี่ยนแบบหรือคืนได้โดยมีเงื่อนไขดังนี้
- เปลี่ยนสินค้าหัก 25% จากราคาซื้อ โดยสินค้าชิ้นใหม่ต้องมีมูลค่ามากกว่าสินค้าที่นำมาเปลี่ยน
- คืนสินค้าหัก 30% จากราคาซื้อ
- งดเปลี่ยนและคืนสินค้าทุกกรณี หากใบรับประกันสูญหาย
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีเพชรหรือพลอยแตกบิ่นอันเกิดจากการใช้งาน
หมายเหตุ: ผู้ใช้บริการเปลี่ยนและคืนสินค้าต้องเป็นบุคคลเดียวกับผู้ซื้อสินค้าชิ้นนั้นเท่านั้น